Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von YLLO bei Carma Ventures d.o.o. tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Carma Ventures d.o.o.
Lipa 45
51000 Rijeka
Kroatien
E-Mail: hello@ylloshots.com
Rechtsform: d.o.o. – Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach kroatischem Recht
Registergericht: Trgovački sud u Rijeci
MBS / Handelsregisternummer: 040463403
EUID: HRSR.040463403
OIB: 77179118624
UID / USt-IdNr.: HR77179118624
YLLO ist eine Marke von Carma Ventures d.o.o.
Der offizielle kroatische Registerauszug bestätigt Firmenname, Rechtsform, Sitz, MBS, EUID und OIB. Handelsregister Kroatien- Trgovacki Upis Carma Ventures.pdf
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Du kannst Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und ändern.
Mit Anklicken des Buttons zur zahlungspflichtigen Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang deiner Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand bestätigen oder – abhängig von der gewählten Zahlungsart – die Zahlung entsprechend abgewickelt wird.
4. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
5. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten wird vor Abgabe deiner zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
6. Zahlungsmöglichkeiten
Im Checkout stehen dir die dort jeweils angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Je nach Verfügbarkeit können hierzu insbesondere gehören:
Kredit- und Debitkarten
Shopify Payments
Shop Pay
PayPal
Apple Pay
Google Pay
sowie weitere über Shopify angebotene Zahlungsarten.
Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstleisters gelten.
Der Zeitpunkt der Belastung richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsart.
7. Liefergebiet
Wir liefern in Länder der Europäischen Union, soweit das jeweilige Lieferland im Checkout ausgewählt werden kann.
Ist ein Lieferland im Checkout nicht verfügbar, ist eine Bestellung dorthin derzeit nicht möglich.
8. Versand
Wir versenden Bestellungen über die jeweils verfügbaren Versanddienstleister.
Hierzu zählen insbesondere:
Hermes
DHL
UPS
Welcher Versanddienstleister für die konkrete Bestellung verwendet wird, kann vom Lieferland, Lieferort, Paketformat und der jeweiligen Verfügbarkeit abhängen.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
9. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt grundsätzlich 2–4 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.
Die Lieferung erfolgt an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Lieferfrist grundsätzlich nach Eingang der Zahlung.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir dich so schnell wie möglich.
Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Carma Ventures d.o.o.
11. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift.
Dies kann insbesondere bei Waren der Fall sein,
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- oder bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ob eine solche Ausnahme im konkreten Fall greift, richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen.
13. Rücksendungen nach Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf sind die Waren ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Carma Ventures d.o.o. / YLLO Retouren
Schulgasse 42
2542 Kottingbrunn
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Diese Kostentragung gilt, sofern der Kunde vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Das EU-Verbraucherrecht erlaubt dem Händler, die direkten Rücksendekosten dem Verbraucher aufzuerlegen, wenn er ihn vorher darauf hinweist.
Wir stellen derzeit kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
14. Erstattung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart gewählt hast, müssen nicht erstattet werden.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
15. Transportschäden
Bitte überprüfe die Lieferung nach Erhalt möglichst auf offensichtliche Transportschäden.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte unter:
Eine unterlassene sofortige Meldung schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
16. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Verbrauchsgüterkäufen besteht nach EU-Recht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren für Waren, die mangelhaft sind oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen.
Bei einem Mangel stehen dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Preisminderung oder Vertragsbeendigung zu.
Die Kosten, die im Rahmen gesetzlicher Mängelrechte entstehen, dürfen dem Verbraucher nicht auferlegt werden, soweit das Gesetz dies ausschließt.
Freiwillige Garantien schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
17. Lebensmittel und Produktinformationen
Bei unseren Produkten handelt es sich um Lebensmittel.
Die wesentlichen Produktinformationen, insbesondere Zutaten, Allergene soweit vorhanden, Nährwerte, Füllmenge sowie Lagerungs- und Verzehrhinweise, findest du auf der jeweiligen Produktseite und auf der Produktverpackung.
Bitte beachte insbesondere die auf dem Produkt angegebenen Lagerungs- und Verzehrhinweise.
Produktabbildungen dienen der Darstellung. Geringfügige Änderungen der Verpackung oder des Designs können auftreten, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts dadurch nicht verändert werden.
18. Beschwerden
Bei Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen kannst du dich an uns wenden:
Carma Ventures d.o.o.
Lipa 45
51000 Rijeka
Kroatien
E-Mail: hello@ylloshots.com
Verbraucher können Beschwerden schriftlich beziehungsweise per E-Mail einreichen. Nach den kroatischen Verbraucherinformationen ist auf eine schriftliche Verbraucherbeschwerde grundsätzlich innerhalb von 15 Tagen zu antworten.
19. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Wir haften uneingeschränkt, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern wegen mangelhafter oder fehlerhafter Waren bleiben unberührt.
Für Schäden oder Beeinträchtigungen, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen Lagerung oder Verwendung des Produkts nach der Lieferung entgegen den angegebenen Lagerungs- und Verzehrhinweisen beruhen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
20. Abonnements
Derzeit bieten wir keine Abonnements oder automatisch wiederkehrenden Bestellungen an.
Sollten künftig Abonnementmodelle angeboten werden, gelten hierfür gesonderte Vertragsbedingungen, die vor Abschluss eines solchen Abonnements angezeigt werden.
21. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Beschwerden direkt und einvernehmlich mit unseren Kunden zu lösen.
Verbraucher können sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen auch an zuständige Verbraucherberatungs- oder außergerichtliche Streitbeilegungsstellen wenden.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mehr Bestandteil unserer AGB.
22. Anwendbares Recht
Es gilt grundsätzlich das Recht der Republik Kroatien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
23. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den zuständigen Gerichtsstand.
Durch diese AGB wird kein ausschließlicher Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern vereinbart.
24. Änderungen dieser AGB
Für eine Bestellung gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Spätere Änderungen dieser AGB gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.
25. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und die gesetzlichen Rechte der Parteien unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.