Versand, Lieferung und Widerrufsbelehrung
Versand & Lieferung
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Der Versand erfolgt je nach Lieferland, Lieferadresse und Verfügbarkeit mit:
Hermes
DHL
UPS
Liefergebiet
Wir liefern in die EU-Länder, die im Checkout verfügbar sind.
Ist ein Land im Checkout nicht auswählbar, können wir derzeit nicht dorthin liefern.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Bitte beachte, dass es insbesondere an Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Widerruf & Rücksendung
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
YLLO bietet bei einem normalen Widerruf keine kostenlose Retoure und kein kostenloses Retourenlabel an.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Carma Ventures d.o.o. / YLLO Retouren
Schulgasse 42
2542 Kottingbrunn
Österreich
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
Bei bestimmten Lebensmitteln kann eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht bestehen, insbesondere bei schnell verderblichen Waren oder bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Alle Einzelheiten findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen, wurde ein falsches Produkt geliefert oder liegt ein anderer Mangel vor, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos der betroffenen Ware und Verpackung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
Widerrufsbelehrung
Stand: September 2026
Widerrufsrecht
Du hast grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst uns hierzu insbesondere per E-Mail oder postalisch kontaktieren:
Carma Ventures d.o.o.
Lipa 45
51000 Rijeka
Kroatien
E-Mail: hello@ylloshots.com
MBS / Handelsregisternummer: 040463403
EUID: HRSR.040463403
OIB: 77179118624
UID / USt-IdNr.: HR77179118624
YLLO ist eine Marke von Carma Ventures d.o.o.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Du kannst hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir grundsätzlich alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere oder teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden dir von uns keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung deines Widerrufsrechts musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast.
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:
Carma Ventures d.o.o. / YLLO Retouren
Schulgasse 42
2542 Kottingbrunn
Österreich
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.
Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem normalen Widerruf stellen wir kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder beschädigter Ware bleiben davon unberührt.
Wertverlust der Ware
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Dies kann insbesondere gelten für:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ob eine solche Ausnahme auf ein konkretes Produkt Anwendung findet, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu einem Widerruf oder einer Rücksendung erreichst du uns unter: