Dostava i isporuka
Dostava i isporuka
Tvoju narudžbu u pravilu obrađujemo u roku od 1–2 radna dana.
Dostava se vrši putem sljedećih partnera, ovisno o zemlji isporuke, adresi dostave i dostupnosti:
Hermes
DHL
UPS
Područje dostave
Dostavljamo u zemlje EU koje su dostupne u blagajni (checkout).
Ako neka zemlja nije odabriva u blagajni, trenutno ne možemo dostavljati na tu lokaciju.
Vrijeme isporuke
Vrijeme isporuke je u pravilu 2–4 radna dana nakon otpreme, osim ako na stranici pojedinog proizvoda ili u blagajni nije drugačije navedeno.
Imaj na umu da zbog blagdana, promotivnih razdoblja ili kašnjenja dostavne službe može doći do produljenog roka isporuke.
Troškovi dostave
Troškovi dostave primjenjivi na tvoju narudžbu bit će prikazani prije dovršetka narudžbe u blagajni.
Praćenje pošiljke
Nakon što tvoja narudžba bude otpremljena, primit ćeš e-mail s potvrdom o otpremi i brojem za praćenje pošiljke (ako je dostupan za određenu pošiljku).
Opoziv i povrat
Potrošači u osnovi imaju zakonsko pravo na opoziv (raskid ugovora) od 14 dana, osim ako ne postoji zakonska iznimka.
YLLO u slučaju redovnog opoziva ne nudi besplatan povrat niti besplatnu naljepnicu za povrat.
Neposredne troškove povrata snosiš sam/a.
Povrate treba poslati na sljedeću adresu:
Carma Ventures d.o.o. / YLLO Retouren
Schulgasse 42
2542 Kottingbrunn
Austrija
Nakon izjave o opozivu, robu je potrebno vratiti unutar zakonskog roka.
Za određene prehrambene proizvode može postojati zakonska iznimka od prava na opoziv, osobito za brzo pokvarljivu robu ili zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat nakon otvaranja pečata.
Sve pojedinosti pronaći ćeš u našim posebnim Uputama o pravu na opoziv.
Oštećena ili pogrešno isporučena roba
Ako je tvoja narudžba stigla oštećena, ako je isporučen pogrešan proizvod ili postoji drugi nedostatak, molimo kontaktiraj nas na:
Molimo navedi broj svoje narudžbe i, ako je moguće, pošalji nam fotografije oštećene robe i ambalaže.
Tvoja zakonska prava na jamstvo ostaju nepromijenjena.
Kontakt
Za pitanja o dostavi ili isporuci možeš nas kontaktirati na:
Upute o pravu na opoziv
Stanje: Rujan 2026.
Pravo na opoziv
Imaš pravo na opoziv ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za opoziv iznosi 14 dana od dana kada si ti ili treća osoba koju si odredio/la, a koja nije prijevoznik, preuzela robu u posjed.
U slučaju narudžbe više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za opoziv počinje teći od dana kada si ti ili treća osoba koju si odredio/la preuzela u posjed posljednji komad robe.
Da bi ostvario/la pravo na opoziv, moraš nas informirati o svojoj odluci o opozivu ugovora jasnom izjavom.
Možeš nas kontaktirati putem e-maila ili poštom:
Carma Ventures d.o.o.
Lipa 45
51000 Rijeka
Hrvatska
E-mail: hello@ylloshots.com
MBS / Registarski broj: 040463403
EUID: HRSR.040463403
OIB: 77179118624
UID / PDV-ID broj: HR77179118624
YLLO je marka tvrtke Carma Ventures d.o.o.
Radi poštivanja roka za opoziv, dovoljno je da pošalješ obavijest o izvršenju prava na opoziv prije isteka roka.
U tu svrhu možeš koristiti naš obrazac za opoziv. Korištenje ovog obrasca nije obavezno.
Posljedice opoziva
Ako valjano opozoveš ovaj ugovor, u pravilu ćemo ti vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove naše najpovoljnije standardne dostave.
Dodatni troškovi nastali zbog odabira skuplje ili drugačije vrste dostave od naše najpovoljnije standardne dostave neće biti vraćeni.
Povrat uplate vrši se u pravilu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili tvoju izjavu o opozivu.
Za povrat uplate koristimo isto sredstvo plaćanja koje si koristio/la za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Za povrat sredstava nećemo ti naplatiti nikakve dodatne troškove.
Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne pružiš dokaz da si robu poslao/la natrag – ovisno o tome što se dogodi ranije.
Povrat robe
Nakon ostvarivanja svog prava na opoziv, dužan/dužna si vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada si nas obavijestio/la o svom opozivu.
Povrate šalji isključivo na sljedeću adresu:
Carma Ventures d.o.o. / YLLO Retouren
Schulgasse 42
2542 Kottingbrunn
Austrija
Rok za povrat smatra se ispoštovanim ako robu pošalješ prije isteka roka od 14 dana.
Troškovi povrata
Snosiš izravne troškove povrata.
Kod standardnog opoziva ne osiguravamo besplatnu naljepnicu za povrat.
Tvoja zakonska prava u slučaju neispravne, pogrešno isporučene ili oštećene robe ostaju time nepromijenjena.
Gubitak vrijednosti robe
Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovoran/na si samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcionalnosti.
Iznimke od prava na opoziv
Pravo na opoziv ne postoji ako se primjenjuje zakonska iznimka.
To se posebice može odnositi na:
- robu koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok trajanja;
- zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je njezin pečat uklonjen nakon isporuke.
Primjenjuje li se takva iznimka na konkretan proizvod, ovisi o zakonskim uvjetima.
Tvoja zakonska jamstvena prava u slučaju neispravne ili pogrešno isporučene robe ostaju time nepromijenjena.
Kontakt
Za pitanja o opozivu ili povratu robe možeš nas kontaktirati na: